Condiciones Generales pro-dj-es portugal

Formas de Pagamento:

• Transferência ou Depósito em Conta

Complete seu pedido e receberá um e-mail com os detalhes de nossas contas no BBVA e CaixaBank para proceder com o pagamento.

• Cartão (Visa, Maestro, MasterCard)

Faça pagamentos sem nenhum custo adicional usando seu cartão de crédito.

• Bizum

Pague de forma segura e sem taxas adicionais através do Bizum.

• PayPal

Opte por um pagamento único ou parcele seu pagamento em 3 vezes sem juros para compras de 30€ a 2.000€. Esta forma de pagamento tem um acréscimo de 2% (+IVA). Este parcelamento está disponível para maiores de 18 anos e está sujeito à aprovação por parte do PayPal com resposta em poucos segundos após a realização do pedido.

• Pagamento em Dinheiro

Disponível para pedidos retirados em nosso showroom em Murcia, com um limite de 1.000€.

• Financiamento com SeQura

Divida o pagamento do seu pedido em 3, 6, 12 ou 18 meses por um pequeno custo fixo por mês. Apenas com seu DNI, celular e cartão bancário. Instantâneo e sem burocracia. Você pode completar o pagamento quando quiser sem custo adicional.

Assim é fácil e rápido parcelar seu pagamento com SeQura:

1. Selecione Pagar Parcelado com SeQura como forma de pagamento ao finalizar sua compra.

2. Insira seus dados (DNI e celular), escolha seu plano de pagamento e pague a primeira parcela.

3. Aproveite sua compra! O restante dos pagamentos será feito automaticamente a cada mês.

O limite que você pode financiar é de 3.000€. Se tiver dúvidas sobre esta forma de pagamento, resolva-as aqui. 

Custos de Envio:

Pedidos acima de 99€ incluem envio gratuito dentro da península. Os custos para outros destinos serão mostrados no carrinho de compras.

Preço e Entrega:

Os preços em nosso site são válidos salvo publicação errônea que possa oferecer uma venda "abaixo do preço de custo", ou seja, por um valor inferior ao preço de compra do artigo de nossos fornecedores. Ao trabalharmos com arquivos automatizados de nossos distribuidores, pode ocorrer o raro caso de um produto ser publicado erroneamente por ter uma referência ou código EAN incorreto; se isso acontecer, avisaremos o cliente por e-mail após revisar o pedido e procederemos com o cancelamento. Os preços de nosso site são automatizados por uma empresa externa que realiza modificações de preços várias vezes ao dia, dependendo dos preços de nossos concorrentes no Google Shopping. Também pode acontecer algum cruzamento de preços entre dois produtos ao movimentar milhares de referências várias vezes ao dia ou qualquer erro informático dos robôs que rastreiam os preços dos concorrentes e definem os nossos. Se isso acontecer, avisaremos o cliente por e-mail após revisar o pedido e procederemos com o cancelamento.

Os prazos de entrega aproximados são indicados em dias úteis junto a cada produto e são válidos para entregas na península. Se o pedido contiver vários produtos com diferentes prazos de entrega, o prazo total será o do artigo com o prazo de entrega mais elevado.

Os envios para destinos fora da península aumentam os dias de entrega, que serão indicados no seu carrinho de compras. Não fazemos envios para fora da Europa.

Se você deseja saber com precisão o prazo de entrega do seu pedido, entre em contato conosco. 

Envios 100% Segurados:

Todos os nossos envios são 100% segurados. Se você observar algum dano externo na embalagem, deverá indicá-lo na nota de entrega que será assinada na entrega. No caso de não observar nenhum dano, você tem 24 horas para verificar a mercadoria e nos enviar fotos por e-mail ou WhatsApp se encontrar alguma anomalia, para que possamos lhe enviar uma nova unidade. Após esse prazo, o seguro não cobre danos causados pelo transporte. 

Garantia de Devolução de 30 Dias:

De acordo com o disposto na Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários, todos os nossos clientes têm direito a desistir do contrato durante um período de 30 dias corridos, sem necessidade de indicar justificativa, salvo exceção legal.

Se você não estiver satisfeito com seu pedido, basta nos enviar um e-mail para info@profesionaldj.es e informaremos como proceder com a devolução. Você também pode preencher o formulário de desistência que consta no ponto a seguir, embora seu uso não seja obrigatório.

É imprescindível que a mercadoria seja devolvida com todos os acessórios e em perfeito estado. Por isso, recomendamos fortemente que o cliente conserve a embalagem original do produto durante, pelo menos, o período de desistência e que esta seja utilizada em uma eventual devolução para garantir, na medida do possível, que o produto seja enviado de volta para nossos armazéns com a embalagem e proteções adequadas, evitando que o produto sofra qualquer tipo de dano durante o transporte.

Quais são as opções para devolver minha compra? Você tem 2 opções nas quais ajudaremos em todo o processo:

1. Você pode trocar por um produto de igual ou maior valor, ou nos solicitar um vale-desconto pelo valor total do seu pedido. Esse vale não terá validade e poderá ser usado diretamente no seu próximo carrinho de compras, desde que seja de um valor igual ou superior. Nesse caso, a Profesional DJ arcará com todos os custos gerados (envio e devolução), e você receberá o mesmo valor pago.

2. Você pode solicitar a devolução do seu dinheiro. Caso não queira realizar outra compra nem optar por um vale-desconto para usar posteriormente, e prefira a devolução do seu dinheiro, você será responsável apenas pelos custos gerados com a devolução. Deverá enviar o produto de volta para nossa loja em Murcia, arcando com o envio. Também podemos ajudá-lo e facilitar a coleta com uma de nossas transportadoras, descontando os custos de transporte gerados e o seguro de transporte ao realizar o reembolso. Esses custos serão indicados por e-mail para sua aprovação antes de proceder com a coleta. O valor de sua compra será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada.

Não aceitamos devoluções de produtos fabricados sob medida nem em compras de cursos de formação ou Software. 

Direito de Desistência:

Você tem o direito de desistir do contrato durante um período de 30 dias corridos sem indicar o motivo e sem incorrer em nenhum custo, exceto os de devolução.

Se desejar solicitar a desistência por via legal, em vez de comunicar por e-mail, deverá comunicar à nossa empresa a vontade de exercer seu direito, podendo utilizar o formulário e as instruções que disponibilizamos clicando aqui, ou fazer outro tipo de declaração inequívoca na qual você indique sua decisão de desistir do contrato.

Garantia dos Produtos:

Todos os produtos comprados em nosso site contam com a garantia oficial do fabricante, que geralmente é de 3 anos*. Para produtos de segunda mão, oferecemos garantia de 1 ano.

Para gerenciar a garantia, você deve clicar aqui, selecionar no menu suspenso a marca do seu produto com defeito e seguir os passos para completar o formulário.

A garantia legal será regida pelas condições aplicadas pelos fabricantes. Tenha em mente que a garantia não cobre peças de desgaste nem danos por uso inadequado.

Os prazos de reparo para produtos em garantia podem demorar várias semanas, e sempre são realizados pelos serviços técnicos oficiais de cada marca.

Se o produto recolhido não apresentar um defeito coberto pela garantia (uso inadequado, peças de desgaste, manipulação ou reparo do produto pelo cliente ou por um serviço técnico não autorizado, etc.), o cliente terá que arcar com os custos de transporte e os custos gerados pela revisão do equipamento antes de retirá-lo, caso o serviço técnico assim o defina. Se o cliente desejar, o serviço técnico poderá realizar um orçamento caso o reparo fora da garantia seja possível.

*A garantia é de 3 anos na maioria das marcas se o pedido foi feito a partir de 1º de janeiro de 2022; se foi feito antes dessa data, a garantia legal era de 2 anos.

Formulários de Reclamação:

Se você realizou sua compra em território espanhol e deseja preencher um formulário de reclamação, facilitamos o formulário clicando aqui.

Se você realizou sua compra fora da Espanha, mas dentro do território da UE, e deseja preencher um formulário de reclamação, existe um site para esses conflitos que você pode acessar clicando aqui.

TAX FREE:

Ainda que realizemos envios apenas para a União Europeia, pode acontecer de você residir fora do território e ter feito uma compra online porque esteve na União Europeia por um determinado período. Nesse caso, você pode solicitar a devolução do IVA, desde que tenha feito um pedido superior a 90,15€; não sendo possível acumular pedidos para alcançar esse valor.

Para isso, ao realizar o pedido, você deve preencher, por um lado, os dados de envio dentro do território da União Europeia. No processo de compra, também será permitido deixar comentários para o pedido, e é nessa caixa de comentários que você deve indicar seu endereço no exterior, sua data de nascimento e o número de passaporte ou identificação fiscal do seu país. Enviaremos o formulário preenchido para que você possa recuperar o IVA de sua compra em qualquer colaborador da Global Blue, apresentando-o junto à sua fatura de compra.